淺談模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)
1.實(shí)訓(xùn)室建設(shè)意義
隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已深入到各行各業(yè)，在教育行業(yè)更是首當(dāng)其沖，隨著校園管理信息化的實(shí)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)練習(xí)這一新型的教學(xué)方法也逐步進(jìn)入高校，為高校的教學(xué)活動(dòng)添光增彩。實(shí)訓(xùn)練習(xí)不但是傳統(tǒng)教學(xué)模式的重要補(bǔ)充，更是提高學(xué)生實(shí)操能力，動(dòng)手能力的重要途徑。
1.1.傳統(tǒng)教學(xué)的重要補(bǔ)充
傳統(tǒng)的教學(xué)方法立足于課本，有利于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但不利于學(xué)生實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的引入大大彌補(bǔ)了這一缺憾。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)立足課本，切近實(shí)踐，以最新的旅游核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為藍(lán)本進(jìn)行的設(shè)計(jì)，囊括了現(xiàn)代旅游行業(yè)管理方法和業(yè)務(wù)流程，突出展現(xiàn)旅游行業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)和最新的發(fā)展變化，為旅游專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)的學(xué)生走向社會(huì)提供一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
1.2.學(xué)生實(shí)習(xí)的有效途徑
以往學(xué)校安排學(xué)生實(shí)習(xí)都是校方聯(lián)系單位，或者學(xué)生自己聯(lián)系單位，在校外實(shí)習(xí)，這樣業(yè)務(wù)聯(lián)系很麻煩，另外學(xué)生在校外實(shí)習(xí)也存在安全隱患。采用實(shí)訓(xùn)軟件后學(xué)生的實(shí)習(xí)課可以在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室完成，這樣既排除了校外實(shí)習(xí)的安全隱患，又避免了聯(lián)系實(shí)習(xí)單位這樣的繁瑣業(yè)務(wù)，另外利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)習(xí)要比在單位實(shí)習(xí)更全面。
1.3.對(duì)人才培養(yǎng)的意義
激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高綜合能力，輸出高素質(zhì)專業(yè)人才
模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室采用三維實(shí)景技術(shù)，學(xué)生完全是在一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不再是傳統(tǒng)的死記硬背，從而極大地提高了學(xué)習(xí)熱情和興趣。它改變教師單向灌輸知識(shí)的模式，以提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能為宗旨，為社會(huì)輸出合格的高素質(zhì)專業(yè)人才。
模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室建成后不僅適合于導(dǎo)游模擬的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，同樣也適合于中國(guó)旅游地理教學(xué)，導(dǎo)游專題教學(xué)、導(dǎo)游自學(xué)練習(xí)等方面的運(yùn)用，如果添加其他專業(yè)軟件，如導(dǎo)游技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、導(dǎo)游在線考試平臺(tái)、旅行社管理平臺(tái)、酒店管理平臺(tái)、旅游英語(yǔ)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等，本系統(tǒng)將擴(kuò)展為旅游專業(yè)課程的全能型教學(xué)實(shí)訓(xùn)體系。旨在通過(guò)這種新穎、互動(dòng)的教學(xué)實(shí)訓(xùn)模式，來(lái)豐富教師的教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量，鞏固教學(xué)成果，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，最終探索出一條具有高度科學(xué)性的現(xiàn)代模擬導(dǎo)游教學(xué)之路。
對(duì)導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)的意義
由于經(jīng)濟(jì)，安全，時(shí)間和地域等條件所限，旅游專業(yè)的學(xué)生在校期間不可能對(duì)所學(xué)的所有景點(diǎn)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)；學(xué)生迫切希望實(shí)訓(xùn)室能提供模擬真實(shí)景區(qū)景點(diǎn)場(chǎng)景的在線景點(diǎn)庫(kù)，即:景區(qū)景點(diǎn)整體面貌的真實(shí)場(chǎng)景再現(xiàn)，包括導(dǎo)游講解點(diǎn)的場(chǎng)景再現(xiàn)、與景點(diǎn)相呼應(yīng)的景區(qū)/景點(diǎn)介紹、標(biāo)準(zhǔn)的參考導(dǎo)游詞，規(guī)范性的導(dǎo)游講解試聽(tīng)等主要的教學(xué)構(gòu)成要素。通過(guò)對(duì)景區(qū)的布局、成熟導(dǎo)游線路游覽、景點(diǎn)的了解學(xué)習(xí)、導(dǎo)游詞的編寫、現(xiàn)場(chǎng)講解的反復(fù)訓(xùn)練等的實(shí)訓(xùn)操練，學(xué)生能更深入地了解旅游理論知識(shí)，強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解和記憶。
改善教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，提高旅游教學(xué)實(shí)訓(xùn)水平
從教學(xué)模式來(lái)看，現(xiàn)行的導(dǎo)游專業(yè)課程教學(xué)還停留在傳統(tǒng)模式下，即根據(jù)學(xué)校和專業(yè)教師安排理論課程，進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，教師則通過(guò)書面?zhèn)湔n、課堂傳授或圖片視頻的展示等方法，讓學(xué)生學(xué)習(xí)理解課本上的理論知識(shí)；另外，根據(jù)需要學(xué)校會(huì)安排學(xué)生到就近或合作關(guān)系較好的景區(qū)進(jìn)行實(shí)際感受。畢業(yè)之前學(xué)生通過(guò)考試，獲得畢業(yè)證書或者獲得導(dǎo)游從業(yè)資格考試證書，借以獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)。而學(xué)校作為教學(xué)的組織者、社會(huì)人才的輸出者，扮演著一個(gè)重要的角色。但是，由于教學(xué)模式過(guò)于單一傳統(tǒng)，使得學(xué)生往往重理論、輕實(shí)務(wù)，實(shí)際操作能力和社會(huì)要求有很大脫節(jié)，自我學(xué)習(xí)能力極其薄弱，導(dǎo)致社會(huì)適應(yīng)能力下降，這嚴(yán)重偏離了職業(yè)教育、素質(zhì)教育的發(fā)展方向要求。
面對(duì)以上情況學(xué)校需要從教師的教學(xué)考評(píng)手段和模式，學(xué)生的訓(xùn)練方法上進(jìn)行本質(zhì)上得改變，導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)使得學(xué)生身處教室之內(nèi)就可以暢游于名勝古跡、名山大川之間，面對(duì)真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行體驗(yàn)式的教與學(xué)。實(shí)訓(xùn)室支持學(xué)生導(dǎo)游講解的錄播，在方便老師科學(xué)地考核學(xué)生的實(shí)際導(dǎo)游水平和綜合能力的同時(shí)，大大的提高了導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平。
有效降低旅游課程教學(xué)及實(shí)訓(xùn)成本
由導(dǎo)游專業(yè)課程的特點(diǎn)所決定，教師課前的知識(shí)準(zhǔn)備、課程設(shè)計(jì)、資料搜集整理等內(nèi)容無(wú)形中降低了教學(xué)效率。導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室支持導(dǎo)游教學(xué)及實(shí)訓(xùn)課程全天候，無(wú)障礙地進(jìn)行，甚至可以不必組織學(xué)生外出，節(jié)約了大量的人財(cái)物力。導(dǎo)游實(shí)景展示技術(shù)在導(dǎo)游教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的運(yùn)用，極大地提高了導(dǎo)游職業(yè)教育的科技含量，也將使得導(dǎo)游課程教學(xué)成為本地導(dǎo)游教學(xué)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的高科技典范，從而提高學(xué)校知名度并吸引大量生員，這樣又可以極大地提高設(shè)備使用率。
保證學(xué)生人身安全，降低管理風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)前學(xué)院旅游課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)一般組織安排學(xué)生去附近景區(qū)進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)講解練習(xí)或者安排學(xué)生進(jìn)入酒店/旅行社的某一崗位（服務(wù)員）進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)但是此種方式需要投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力；同時(shí)還要面對(duì)各種突發(fā)情況，在企業(yè)中學(xué)生只能接觸到企業(yè)的冰山一角，長(zhǎng)期做著重復(fù)性的服務(wù)接待工作，使其對(duì)專業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知偏離，對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生一些正確的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室建設(shè)完成之后，學(xué)生不必外出，就可以進(jìn)行實(shí)景參觀講解訓(xùn)練。免除了因?qū)W生外出而長(zhǎng)生的大量組織管理工作，降低突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，從根本上保證師生在一個(gè)安全有序的環(huán)境內(nèi)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。旅游綜合實(shí)訓(xùn)室則解決了學(xué)生對(duì)旅行社，酒店等行業(yè)企業(yè)工作的單一認(rèn)識(shí)，讓其能夠統(tǒng)觀全局，正確科學(xué)的認(rèn)知到自己即將從事的旅游行業(yè)狀況。為學(xué)生提供了一個(gè)科學(xué)全面的學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)環(huán)境。
提高教學(xué)實(shí)訓(xùn)效率，增強(qiáng)教學(xué)實(shí)訓(xùn)效果
在旅游綜合實(shí)訓(xùn)室教學(xué)過(guò)程中教師可以根據(jù)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置安排相應(yīng)的導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)平臺(tái)中的文字介紹、視頻展示、圖片效果、系統(tǒng)講解等資源則可用于補(bǔ)充性教學(xué)輔導(dǎo)；設(shè)計(jì)安排旅行社線路設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合系統(tǒng)中提供的各項(xiàng)供應(yīng)商資源，遵循系統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向進(jìn)行嚴(yán)密科學(xué)的實(shí)訓(xùn)操練。實(shí)訓(xùn)室建設(shè)完成后將能夠解決旅游教學(xué)中存在的模式單一、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱、實(shí)訓(xùn)成本大等各類問(wèn)題。在實(shí)訓(xùn)室中學(xué)生可以重復(fù)學(xué)習(xí)并掌握各旅游景點(diǎn)的歷史、文化、自然風(fēng)光、建筑特征、人文活動(dòng)等信息，真實(shí)的景區(qū)場(chǎng)景再現(xiàn)使學(xué)生與其零距離接觸、更快捷地從中汲取營(yíng)養(yǎng)，深入透徹地理解和掌握旅游技能和技巧。實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)也將大大縮短從理論認(rèn)知到實(shí)踐掌握的學(xué)習(xí)過(guò)程。
1.4.對(duì)學(xué)科建設(shè)的意義
有利于課程體系建設(shè)。
有了實(shí)訓(xùn)軟件，學(xué)校就可以開(kāi)設(shè)旅游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課，在原有理論課的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課，為學(xué)生提供理論結(jié)合實(shí)際的課程體系，為培養(yǎng)高質(zhì)量的專業(yè)人才奠定了基礎(chǔ)。
有利于開(kāi)展精品課程建設(shè)
學(xué)科建設(shè)中的一個(gè)重要方面是課程建設(shè)，而通過(guò)合理定位與規(guī)劃所進(jìn)行的精品課程建設(shè)可以有效帶動(dòng)其他課程建設(shè)，通過(guò)精品課程建設(shè)提高學(xué)校整體教學(xué)水平。而實(shí)訓(xùn)平臺(tái)以理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)并重，高度重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的要求上促進(jìn)精品課建設(shè)。
有利于提高專業(yè)的影響力
采用先進(jìn)的技術(shù)手段，建設(shè)旅游綜合實(shí)訓(xùn)室，在不斷改進(jìn)高校的教學(xué)模式全面提升在校學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)操能力的同時(shí)，學(xué)校充分利用實(shí)訓(xùn)室，對(duì)外開(kāi)設(shè)職業(yè)培訓(xùn)課程，不僅讓本校學(xué)生受惠，更服務(wù)社會(huì)，為提高當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)整體水平做出貢獻(xiàn)。從而提高學(xué)校在業(yè)內(nèi)的影響力。
2.旅游綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案
2.1.實(shí)訓(xùn)室布局方案
實(shí)訓(xùn)室長(zhǎng)約9米，寬約6米，總面積約60平米，可容納50人同時(shí)參與實(shí)訓(xùn)。上面是導(dǎo)游綜合實(shí)訓(xùn)室平面效果圖，下面是其他學(xué)校模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室的效果圖。
2.2.實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案
2.2.1資源規(guī)劃方向?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目
實(shí)驗(yàn)1：地文景觀的調(diào)查實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)2：水域風(fēng)光景觀資源的調(diào)查實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)3：生物景觀的調(diào)查實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)4：遺址遺跡資源的調(diào)查實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)5：建筑設(shè)施景觀的調(diào)查實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)6：資源概查、普查實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)7：旅游資源的詳查實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)8：資源調(diào)查方案設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)9：資源調(diào)查實(shí)施的過(guò)程管理實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)10：對(duì)資源調(diào)查資料的整理
實(shí)驗(yàn)11：調(diào)查情況分析實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)12：資源調(diào)查報(bào)告編寫實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)13：資源質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)14：資源規(guī)模評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)15：資源生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)16：資源接待設(shè)施環(huán)境評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)17：旅游資源的投資環(huán)境評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)18：資源開(kāi)發(fā)的技術(shù)可行性評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)19：資源單體評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)20：資源綜合評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)21：多種評(píng)價(jià)方法使用實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)22：資源的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
實(shí)驗(yàn)23：對(duì)客源市場(chǎng)的分析 實(shí)驗(yàn)24：資源所在當(dāng)前市場(chǎng)狀態(tài)的綜合分析
實(shí)驗(yàn)25：資源開(kāi)發(fā)所存在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè) 實(shí)驗(yàn)26：對(duì)資源環(huán)境的建設(shè)規(guī)劃
實(shí)驗(yàn)27：資源項(xiàng)目的營(yíng)銷規(guī)劃 實(shí)驗(yàn)28：資源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的招商規(guī)劃設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)29：項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 實(shí)驗(yàn)30：資源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)規(guī)劃
實(shí)驗(yàn)31：項(xiàng)目人力資源的規(guī)劃整合 實(shí)驗(yàn)32：項(xiàng)目規(guī)劃書設(shè)計(jì)編寫實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)33：資源開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估 實(shí)驗(yàn)34：資源開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的生態(tài)環(huán)境效益評(píng)估
2.2.2旅游管理方向?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目
實(shí)驗(yàn)1：旅行社的創(chuàng)建 實(shí)驗(yàn)2：旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案 實(shí)驗(yàn)3：國(guó)內(nèi)線路的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 實(shí)驗(yàn)4：線路行程的設(shè)計(jì)安排 實(shí)驗(yàn)5：線路詳細(xì)說(shuō)明 實(shí)驗(yàn)6：線路的設(shè)計(jì)操作
實(shí)驗(yàn)7：國(guó)內(nèi)接待線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)8：國(guó)內(nèi)組團(tuán)線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)9：國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)10：國(guó)內(nèi)FIT線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)11：出境常規(guī)線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)12：出境商務(wù)旅游設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)13：出境FIT線路設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)14：旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)管理 實(shí)驗(yàn)15：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)16：計(jì)調(diào)創(chuàng)建旅游團(tuán)隊(duì) 實(shí)驗(yàn)17：團(tuán)隊(duì)計(jì)劃行程設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)18：不同標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建立
實(shí)驗(yàn)19：客戶檔案管理 實(shí)驗(yàn)20：銷售訂單統(tǒng)計(jì)整理 實(shí)驗(yàn)21：同行預(yù)訂單統(tǒng)計(jì)
實(shí)驗(yàn)22：景點(diǎn)預(yù)訂 實(shí)驗(yàn)23：酒店客房預(yù)訂 實(shí)驗(yàn)24：團(tuán)餐預(yù)訂處理
實(shí)驗(yàn)25：團(tuán)隊(duì)機(jī)票預(yù)訂 實(shí)驗(yàn)26：火車票預(yù)定處理 實(shí)驗(yàn)27：同行預(yù)訂
實(shí)驗(yàn)28：保險(xiǎn)等附加產(chǎn)品預(yù)訂 實(shí)驗(yàn)29：購(gòu)物活動(dòng)的安排 實(shí)驗(yàn)30：旅游用車安排
實(shí)驗(yàn)31：導(dǎo)游派團(tuán)通知 實(shí)驗(yàn)32：團(tuán)隊(duì)取消業(yè)務(wù) 實(shí)驗(yàn)33：預(yù)訂業(yè)務(wù)結(jié)算
實(shí)驗(yàn)34：個(gè)人客戶管理 實(shí)驗(yàn)35：企業(yè)客戶管理 實(shí)驗(yàn)36：預(yù)訂詳情的了解處理
實(shí)驗(yàn)37：客戶管理制度的制定 實(shí)驗(yàn)38：客戶投訴制度的制定 實(shí)驗(yàn)39：新產(chǎn)品的推介宣傳
實(shí)驗(yàn)40：客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析 實(shí)驗(yàn)41：客戶投訴受理 實(shí)驗(yàn)42：節(jié)日為客戶送上關(guān)懷
實(shí)驗(yàn)43：向客戶發(fā)送紀(jì)念卡片 實(shí)驗(yàn)44：向客戶發(fā)送問(wèn)候信函 實(shí)驗(yàn)45：對(duì)客戶進(jìn)行生日關(guān)懷
實(shí)驗(yàn)46：客戶的回訪管理 實(shí)驗(yàn)47：客戶消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析 實(shí)驗(yàn)48：門市接待服務(wù)
實(shí)驗(yàn)49：門市客戶管理制度 實(shí)驗(yàn)50：旅游銷售合同的簽訂 實(shí)驗(yàn)51：銷售計(jì)劃的制定
實(shí)驗(yàn)52：產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃方案 實(shí)驗(yàn)53：旅游產(chǎn)品的宣傳推廣 實(shí)驗(yàn)54：外聯(lián)人員的客戶收集
實(shí)驗(yàn)55：向客戶宣傳介紹產(chǎn)品 實(shí)驗(yàn)56：國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的銷售 實(shí)驗(yàn)57：整理游客名單表
實(shí)驗(yàn)58：簽訂旅游合同 實(shí)驗(yàn)59：收取團(tuán)款或預(yù)定金 實(shí)驗(yàn)60：旅游產(chǎn)品的銷售
實(shí)驗(yàn)61：FIT產(chǎn)品的銷售 實(shí)驗(yàn)62：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)的銷售 實(shí)驗(yàn)63：各項(xiàng)報(bào)表單據(jù)的打印
實(shí)驗(yàn)64：各項(xiàng)人事制度的制定 實(shí)驗(yàn)65：崗位設(shè)置以及人員招聘 實(shí)驗(yàn)66：勞動(dòng)合同的簽訂
實(shí)驗(yàn)67：?jiǎn)T工培訓(xùn)工作的開(kāi)展 實(shí)驗(yàn)68：?jiǎn)T工的業(yè)績(jī)考核 實(shí)驗(yàn)69：?jiǎn)T工薪資制度的制定
實(shí)驗(yàn)70：導(dǎo)游員狀態(tài)管理 實(shí)驗(yàn)71：人員離職/解聘/調(diào)動(dòng)等處理 實(shí)驗(yàn)72：財(cái)務(wù)結(jié)算中心
實(shí)驗(yàn)73：財(cái)務(wù)分析 實(shí)驗(yàn)74：企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付的即時(shí)掌握 實(shí)驗(yàn)75：固定資產(chǎn)的管理維護(hù)
實(shí)驗(yàn)76：各類財(cái)務(wù)報(bào)表的打印
2.2.3導(dǎo)游方向?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目
實(shí)驗(yàn)1：地陪導(dǎo)游的帶團(tuán)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)2：夏令營(yíng)團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)3：夕陽(yáng)紅團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)4：考古游的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)5：親子游的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)6：一日游的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)7：周邊游的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)8：會(huì)議團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)9：其他專題旅游團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)10：從計(jì)調(diào)處領(lǐng)取接待計(jì)劃
實(shí)驗(yàn)11：出團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備工作 實(shí)驗(yàn)12：導(dǎo)游接站時(shí)的服務(wù)工作訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)13：游客入住酒店導(dǎo)游的服務(wù)工作 實(shí)驗(yàn)14：參觀游覽中導(dǎo)游員的服務(wù)工作
實(shí)驗(yàn)15：游覽結(jié)束后送客離開(kāi)的服務(wù) 實(shí)驗(yàn)16：結(jié)團(tuán)后導(dǎo)游與旅行社的后續(xù)工作
實(shí)驗(yàn)17：全陪導(dǎo)游的帶團(tuán)實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)18：長(zhǎng)線旅游團(tuán)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)19：在大交通工具上的服務(wù)工作 實(shí)驗(yàn)20：各個(gè)旅游站點(diǎn)的監(jiān)督服務(wù)工作
實(shí)驗(yàn)21：與地陪導(dǎo)游員的協(xié)作配合技能 實(shí)驗(yàn)22：全陪導(dǎo)游帶團(tuán)日志的編寫技能
實(shí)驗(yàn)23：出境領(lǐng)隊(duì)的帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)24：出團(tuán)前的出境說(shuō)明會(huì)的召開(kāi)
實(shí)驗(yàn)25：各出入境站點(diǎn)的票證辦理服務(wù) 實(shí)驗(yàn)26：出入境航班上的服務(wù)工作
實(shí)驗(yàn)27：國(guó)外游覽中的說(shuō)明提示工作 實(shí)驗(yàn)28：國(guó)外游覽中的監(jiān)督服務(wù)工作
實(shí)驗(yàn)29：與國(guó)外地陪導(dǎo)游的協(xié)作技能 實(shí)驗(yàn)30：全國(guó)各個(gè)景點(diǎn)的導(dǎo)游講解技能
實(shí)驗(yàn)31：歡迎詞的講解技巧 實(shí)驗(yàn)32：沿途導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)33：歡送詞的講解技能 實(shí)驗(yàn)34：導(dǎo)游員對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握運(yùn)用練習(xí)
實(shí)驗(yàn)35：三維實(shí)景的的講解訓(xùn)練 實(shí)驗(yàn)36：講解錄音及試聽(tīng)訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)37：導(dǎo)游詞的創(chuàng)作編寫能力 實(shí)驗(yàn)38：導(dǎo)游員文化素質(zhì)的實(shí)訓(xùn)操練
實(shí)驗(yàn)39：導(dǎo)游員職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練 實(shí)驗(yàn)40：導(dǎo)游員心理素質(zhì)的訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)41：導(dǎo)游員應(yīng)變能力的實(shí)訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)42：導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)的提高訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)43：對(duì)各地景點(diǎn)知識(shí)的掌握應(yīng)用 實(shí)驗(yàn)44：對(duì)中國(guó)歷史文化的深入學(xué)習(xí)
實(shí)驗(yàn)45：對(duì)行業(yè)知識(shí)的掌握學(xué)習(xí) 實(shí)驗(yàn)46：對(duì)地方文化知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握
實(shí)驗(yàn)47：對(duì)各種旅行常識(shí)的認(rèn)識(shí)了解 實(shí)驗(yàn)48：導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試在線訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)49：全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)的考試練習(xí) 實(shí)驗(yàn)50：行業(yè)法規(guī)的在線考試訓(xùn)練
實(shí)驗(yàn)51：導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)口試的模擬訓(xùn)練
